1. Zone de livraison
Orion System Technologie Sàrl Orion System Technologie Sàrl livre exclusivement sur le territoire suisse. Aucune livraison n'est effectuée hors de Suisse.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la disponibilité du stock et la nature du matériel commandé :
- si le produit est disponible en stock, la livraison intervient dans un délai de 3 jours ;
- si le produit doit être réapprovisionné, le délai de livraison est compris entre 1 semaine et 1 mois, ce délai maximal pouvant s'appliquer notamment en cas de commande de quantités élevées.
Ces délais sont communiqués au Client à titre indicatif lors de la confirmation de commande et n'ont pas de valeur contractuelle. Un retard de livraison n'ouvre droit à aucune pénalité, indemnité ou résiliation automatique de la commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation du panier, en fonction du produit commandé et du lieu de livraison, et sont affichés au Client avant toute confirmation de commande et tout paiement.
4. Transporteur
Orion confie l'acheminement des produits à un ou plusieurs transporteurs partenaires, choisis selon le type de matériel et la destination. Le matériel est emballé avec soin afin de garantir son intégrité durant le transport.
5. Réception et vérification
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis et son contenu dès réception. Toute anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant, erreur de référence) doit être signalée à Orion dans un délai de 48 heures suivant la livraison, par email à contact@orionpospro.com, accompagnée si possible de photos. Passé ce délai, le produit est réputé reçu conforme et en bon état, sous réserve des défauts non apparents couverts par la garantie.
6. Transfert des risques
Conformément au droit suisse (art. 185 CO), les risques de perte ou de détérioration du produit sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur, sauf accord écrit contraire entre les parties.
7. Retard de livraison
En cas de retard significatif par rapport au délai indicatif communiqué, le Client peut contacter Orion pour obtenir des informations sur l'état de sa commande. Le retard de livraison, dû notamment à une indisponibilité de stock, ne constitue pas en soi un motif d'annulation de la commande, sauf si un délai supplémentaire raisonnable accordé à Orion reste sans effet.
8. Contact
Pour toute question relative à une livraison, l'équipe Orion reste disponible à contact@orionpospro.com ou au +41 76 459 31 28.
En cas de divergence d'interprétation entre les versions linguistiques du présent document, la version française prévaut.